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志愿四川常見問題解決辦法

·一 . 身份證被注冊

(1)在注冊頁面，輸入身份證時系統(tǒng)提示身份證已被注冊，如下圖：

(2)在志愿四川(http://www.sczyz.org.cn/)網(wǎng)站首頁右上角點擊“登錄”，進入登錄界面，在頁面右下角點擊“忘記登錄賬號”，如下圖：

(3)進入“找回賬號”界面：

(4)根據(jù)系統(tǒng)反饋的賬號，點擊“返回首頁”，重新進入登錄界面。

(5)在登錄界面輸入賬戶名，在密碼一欄試著輸入“111111”或“666666”或“123456”三種類型的密碼。

(6)這三種密碼都沒法登錄（顯示賬戶名或密碼錯誤）時，用戶有兩條路徑解決：
   一是當即向所屬團委負責人反映（提供自己的身份證號），由團委老師統(tǒng)一上報；
   二是加平臺客服QQ號“2648926674”，進行申述，申述的流程是：提供本人真實信息到平臺客服QQ，信息包括：本人手持身份證正反面照片（本人肩部以上頭像清晰，身份證信息清晰可見，格式如下示意圖所示），以及手動輸入身份證號（以文本文件 txt 格式保存）。

·二 . 手機號碼被注冊

(1)在注冊頁面，填寫手機號時系統(tǒng)提示手機號已注冊，如下圖：

(2)用戶進行申述，提供本人真實信息到平臺客服QQ(2648926674)，信息包括：本人手持身份證正反面照片(本人肩部以上頭像清晰，身份證信息清晰可見)：

身份證號(txt格式)

信息提供形式為“姓名—學校名稱/單位名稱”命名的文件夾

(3)平臺會實時核實用戶的電話有效性。

·三 . 找不到團員志愿者的申請信息

(1)需要先確定志愿者是從個人中心的哪一個菜單發(fā)起的申請

如果志愿者在個人中心選擇的是“實名認證”，那么團委需要到后臺的“志愿者管理”的“志愿者實名審核”這一菜單審核：

如果志愿者在個人中心選擇的是“我的團隊”菜單，發(fā)起的加入團隊申請，那么團委需要到后臺的“團隊中心”的“團隊招募審核”這一菜單進行審核：

如果志愿者在個人中心選擇的“團員志愿者立即升級”菜單，發(fā)起的團員志愿者立即升級申請，那么團委需要到“團組織管理”這一菜單里審核：

(2)需要確認志愿者選擇的審核團隊的全稱是否有誤？

若以上辦法均無法解決，請聯(lián)系各二級學院志愿者負責人，各二級學院負責人統(tǒng)計后交由校志愿者工作部統(tǒng)一聯(lián)系平臺方解決。